Políticas de Reembolso

Nuestra política de cambio de productos está dirigida a nuestra tienda.

Todos nuestros productos vienen con una garantía para proporcionar al cliente una total seguridad en relación con los productos adquiridos y emitidos contra defectos de fabricación.

También cambiamos los productos que son diferentes a los pedidos por el cliente.

Si recibe un producto nuestro defectuoso o diferente al que pidió, siga estos pasos para cambiarlo:

Informe a nuestro equipo del problema por correo electrónico, enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto erróneo que ha recibido, en un plazo de 3 días a partir de la recepción.
Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni devoluciones transcurrido este plazo.

Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días laborables y, si se detecta el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
Recibir la devolución del importe pagado.

Recibir un nuevo producto igual al que pidió.

Recibir un producto de valor similar.

Recibir un vale por el valor del producto para utilizar en futuras compras.

No cambiamos productos que sean de una talla incorrecta para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya ningún error a la hora de elegir una talla.

Según el Código de Defensa del Consumidor - artículo 18, no existe obligación legal para los comerciantes de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en relación con el color, la talla, el modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el Código de Defensa del Consumidor consiste en realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.